Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez H&A, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
• Vous devez disposer de votre reçu ou preuve d'achat (numéro de commande).

Comment demander un retour

Pour toute demande de retour, écrivez-nous à hnabondeals@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 h ouvrées avec les instructions de retour.

Frais de retour : les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part — dans ce cas, nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Selon votre banque, le délai d'affichage sur votre relevé peut varier.

Articles endommagés ou incorrects

Vérifiez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à hnabondeals@gmail.com avec des photos : nous réglerons le problème au plus vite (remplacement ou remboursement).

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, produits personnalisés, produits d'hygiène ouverts et cartes-cadeaux. Pour toute question concernant votre article, écrivez-nous à hnabondeals@gmail.com.